shopify独立站初学者转换率优化指南

本文章转载自https://www.shopify.ca/blog/120261189-conversion-rate-optimization，经谷歌浏览器翻译之后，有些语法不对。更多见原文。

您的商店需要在设计时考虑客户。

虽然提高流量可以带来更多销售，但是将重点放在将当前流量转化为付费客户同样重要。

在客户购买旅程的每一步，您都有新的机会让他们的路径更短，更轻松，更愉快。通过严格的实验和分析，您可以微调您的网站，使人们更接近购买。此过程称为转换率优化或CRO。

转化率优化是一种用于提高购买网站流量百分比的技术，也称为转化。

转换是一个大问题。他们是您商店的随意访客最终购买其中一件产品的绝佳时刻。

而且，在规模小得多的情况下，转换也一直在发生，直到那一刻。

例如，您主页上的转化可能意味着让访问者点击产品。产品页面上的转换可能意味着客户点击“添加到购物车”。转化可能完全取决于您网站的特定部分所服务的目的。

要优化您的在线商店以进行大小转换，您需要不断测试网站的每个方面。

转换率优化适合您吗？

CRO是企业主的重要工具，但并不适合所有人。为了成功优化您的在线商店，您首先需要有足够的流量来正确进行测试。

如果没有适当的流量，您的结果实际上无法真实地了解客户如何使用您的在线商店。为了帮助您确定CRO是否适合您，让我们快速浏览一下它的基础知识。

A / B测试简介

CRO的基本要素之一是一种称为A / B测试的实验形式，也称为分裂测试。

A / B测试是比较同一网页的两个版本以查看哪个产生更好结果的方法。通过A / B测试，两个不同版本的页面同时显示给两组相似的访问者。最终，更有效地执行并产生更多转换的版本被宣布为获胜者。

在进行A / B测试之前，您需要确定您的网站是否获得足够的流量以产生统计上显着的结果。如果您的样本量太小，您将无法从结果中学到任何内容，因为它们无法准确反映更多人口如何使用您的网站。

如果您想计算进行A / B测试所需的样本量的大小，您只需要将您要测试的网页的当前转换率降低到此计算器中。如果网页收到的流量小于测试所需的样本量，请首先关注为您的网站带来更多流量，而不是优化转化次数。

查找单页的当前转换率

要查找当前的转化率，您首先需要确保为在线商店设置了Google Analytics。使用Google Analytics，您将能够计算出网站特定部分的转化率，包括您要测试的网页。

注意：此方法只是让您了解当前的转换率，不应用于测量测试结果。仅使用此数据来衡量您是否有足够的流量来执行成功的A / B测试。

查找网站特定网页当前转化率的最快方法是使用Google Analytics中的目标网页报告。

要访问目标网页，请先转到“行为”部分，然后点击“网站内容”。在下拉列表中，单击“登录页面”。确保您查看的时间范围与测试运行的时间相同。就本部分流程而言，只需使用过去30天。

现在，从登录页面列表中选择您要测试的网页。例如，如果您想测试主页，请单击www.youronlinestorename.com。

要查找此页面上发生的特定目标的转化率，您需要在报告中添加辅助维度。单击“添加辅助维”并键入“第二页”。“第二页”维度将告诉我们访问者下一页导航到哪些页面以及第一页访问者访问这些页面的百分比。

例如，假设您有兴趣测试有多少人从您的主页导航到您网站的产品页面。

要查找此操作的当前转化率，只需选择您的首页作为初始页面，然后在报告的“第二页”部分下查找您的产品页面。“会话”部分中列出的小灰色百分比将是您的操作转化率。

如何创建转换率优化实验

如果您的网站有足够的流量来执行成功的A / B测试，您可以开始在您的在线商店进行试验。

要运行A / B测试，您需要使用Optimizely，Convert，Adobe Target或Google Content Experiments等工具，并使用Google Analytics为您的在线商店设置目标。为您尝试在网站上测试的每个操作创建单独的目标。

在Google Analytics中，目标是衡量网站引导访问者完成特定任务或目标的方式。目标可以是任何东西：从产品购买到简报订阅到简单导航。通过为测试设定目标，您将能够跟踪和分析客户在您的网站中移动时所做决策背后的数据。

Google Analytics中有五种不同类型的目标：目标，持续时间，每个会话的页面，事件和智能目标。出于CRO的目的，目标目标和事件目标是需要关注的目标。

目的地目标

这些类型的目标用于跟踪特定网页何时加载并跟踪网页浏览作为转化。您可以使用目标目标来跟踪购买或导航等内容。

如果您想跟踪购买，只需将“谢谢”或订单确认页面设置为目的地，每次客户完成订单时都会跟踪转换并重定向到“谢谢”页面。

要跟踪导航目标（例如从您的主页前往收藏集的人），请将目标设置为收藏页面。

活动目标

事件目标可用于跟踪您网站上的某些操作，这些操作不一定会将某人引导至目标网页。

例如，如果您想要跟踪订阅您的简报或将项目添加到购物车的人，您可以设置客户点击您网站上的特定按钮作为活动的操作。

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20个CRO实验让您入门

优化您的在线商店不是一个完整的电子商务解决方案，它是一个持续的过程，将帮助您不断了解您的受众以及如何更好地为他们服务。这不是一个有端点的策略 - 这是你应该做的事情，以便变得更好。

没有用于优化您的网站的设置规则手册。对一家商店来说效果非常好的策略可能对另一家商店没有影响。这就是为什么现在开始进行实验很重要，这样您就可以跟踪结果并找出它们如何帮助您建立更成功的商店。

请确保列出您计划在将来运行的所有实验的清单，以便您永远不会没有新想法进行探索。

为了让您的列表开始，以下是您可以在整个在线商店中测试的不同内容的一些建议。

主页

将您的主页视为实体店面。它是您商店的前窗：捕捉注意力，点燃好奇心，吸引人们。

您的主页需要感受到邀请，让人们可以轻松地进入和浏览您的商店。它需要具有视觉吸引力和一致性的体验，以实现单一目标：让人们进一步进入您的商店，以便他们可以找到他们想要购买的产品。

1.简化经验

在设计有效的主页时，简洁是关键。客户只需要十分之二秒就能形成对您网站的第一印象，因此您需要尽一切可能使这些时刻重要。使用过多的图像和文本避免让客户不堪重负。而是通过简单，视觉上吸引人的设计保持品牌和信息。

快来看看加拿大省。对于他们的主页，他们使用了占据大部分空间的大型英雄形象。该副本简单直观，具有明确的号召性用语，可将访问者推向集合。

如果你不确定作为你的主要英雄有什么特色，通常最好选择你最畅销或最赚钱的产品，或新品到货或当前促销等产品。尤其如此，因为86％的网站访问者希望在网站的主页上看到有关产品的信息。

2.显示优惠券代码，实时购买等

一旦您的客户访问您的主页，您就有机会开始激发兴奋并将其推向您的产品。如果您的目标是为您的产品获得更多流量，那么Shopify商店所有者可以使用许多优秀的应用程序来帮助满足需求并激励购买：

• 欢迎酒吧：应用程序，如欢迎标题栏，欢迎酒吧，快速公告栏，并 Promobar让你尽快为他们在您的网站后的销售份额，优惠券代码，促销活动多与你的客户。这些应用程序在主页顶部添加了一个非侵入式浮动栏，可立即吸引客户的注意力并将其精确地推送到您需要的位置。促销代码可以是强大的工具：Build.com能够通过自定义促销代码将其联盟流量的转化次数提高6％。

• 弹出窗口：弹出窗口和popunders非常适合构建您的电子邮件列表。尝试使用像Privy或POWr Popup这样的应用程序为您的主页添加快速弹出窗口，提供优惠券代码以换取简报注册。电子邮件营销非常有效：根据2014年的一项研究，80％的消费者在六个月内注册了一个品牌的电子邮件，最终根据他们收到的内容进行购买。

• 实时购买：Yo，最近销售通知和Notify等应用程序会在商店的底部添加一个小通知，展示其他客户正在进行的实时购买。这些应用程序煽动了一种紧迫感，同时也为客户提供了社交证据，证明其他人在这一刻就购买了您的产品。肯塔基大学的行为心理学研究人员报告说，紧急情况会导致人们冲动而迅速地采取行动。

例如，看看Atelier New Regime。他们使用免费送货酒吧应用程序在他们的主页上显示他们的免费送货上限。

几秒钟后，他们的在线商店的访客也可以通过Modify Promotional Lightbox应用程序获得这个华丽的popunder服务，鼓励他们加入Atelier New Regime邮件列表以获取新闻和独家优惠。

3.添加推荐信以建立信任

你有没有在主要出版物上出现过？您的产品是否被任何知名影响者使用？将推荐，评论和徽章添加到主内容下方的主页，以建立信任和项目可信度。毕竟，88％的消费者信任在线评论，因为他们信任朋友和家人的建议。

如果您想创造更多机会获取产品的推荐，请查看我们的黑客入侵指南，或尝试直接与博主联系以获取功能。

产品发现

一旦客户在您的主页上，他们需要能够找到他们正在寻找的产品并发现他们可能感兴趣的新产品.47％的客户实际上会先查看网站上的产品和服务任何其他部分。

您的客户需要能够通过深思熟虑的搜索功能，智能类别设计以及引人入胜的方式来浏览您的网站。

4.使用智能搜索

如果您的客户正在您的网站上寻找产品，那么他们可能无法确切知道在哪里找到它。

在其自己的CRO分析期间，英国服装零售商Topshop注意到客户在查找和使用其内部搜索框时遇到困难 - 并且设法使用搜索框的客户通常比其他客户高10倍。通过广泛的测试，Topshop能够改进其搜索框设计，使转换率提高5.8％。

如果您的商店有大量产品，您可能需要考虑在您的主页上突出显示您的搜索栏，让您的客户有机会直接前往他们想要的地方而不是挖掘类别。

借助Findify和Instant Search +等应用，您可以通过预测结果启动搜索栏，从而帮助您的客户找到他们想要的内容。智能搜索栏会在用户输入时建议结果和产品，同时考虑拼写错误和备用产品名称等内容。

Sigler Music使用Instant Search +应用程序帮助客户准确找到他们正在寻找的内容。即使只输入几个字母，搜索栏也会开始显示类别，产品和相关结果。

5.有效地组织您的类别

对于您的客户，浏览您的网站应该简单，简单，而且最重要的是 - 显而易见。尽量避免将您的产品分成太多不同的类别。相反，选择包含更多特定子类别的4到6个广泛类别作为下拉列表。

您可以根据自己的受欢迎程度在导航栏中订购类别，并在最前面添加最受欢迎的类别。

6.利用您的404页面

你的404页面是死路一条吗？当他们遇到404时，不要让客户挂起，而是尝试将他们引导到他们网站的其他可能更有用的部分。自定义您的404页面，以指向最受欢迎的收藏，产品和促销活动的功能链接。

如果您在编辑404页面时需要帮助，请查看此视频演练或与Shopify专家联系。

7.添加Shoppable Instagram Feed

Instagram是一个非常有用的产品发现工具。在您的网站上嵌入可购买的Instagram提要是一个很好的机会，可以激发粉丝的华丽照片，并在日常场景中展示您的产品。

可购买的Instagram提要非常适合显示用户生成的内容，这些内容开始在千禧一代的购买行为中发挥重要作用。研究表明，84％的千禧一代报告用户在网站上生成的内容会对他们购买的内容产生影响。

如果您拥有Shopify商店，您可以使用Foursixty，Like2Have.it，Springbot，SocialPhotos和Showcase等应用程序将您的Instagram Feed嵌入您的在线商店，就像上面由MVMT创建的那样。借助这些可嵌入的Instagram Feed，您可以宣传您的顶级产品并直接链接到他们的产品页面，为您的粉丝提供一种以视觉上引人入胜的方式来查找新产品。

产品页面

您的每个产品页面都需要建立在向客户清楚传达产品价值的基础上。您需要构建涵盖产品各个方面的沉浸式体验，同时消除任何怀疑或挫折的机会。

8.使用高质量的产品图像

高质量的产品照片是有效产品页面中最重要的部分。超过1/3的消费者表示，高质量的产品照片是购买过程中非常重要的一部分 - 事实上，这比产品细节或评论更重要。尝试包含从各个角度展示产品的图像，并准确地表示产品的外观和感觉。

作为奖励，请添加一个显示您的产品的视频。例如，如果您正在销售T恤，请在您的产品页面上添加一个视频，其中一个模特走动，同时穿着您的T恤，让客户更好地了解您的衬衫在运动中的样子。在观看产品视频后，客户实际购买的可能性高出85％。

Bando有一些很好的产品页面的例子。查看此页面了解为期17个月的日程，其中包含一系列高质量照片和一个有趣，古怪的视频，真正让产品大放异彩。视频可以是炫耀您的产品的有效方式，特别是因为查看产品视频的客户购买产品的可能性几乎是未购买产品视频的客户的2倍。

9.提前了解价格，交货时间和缺货产品

您可以做的最糟糕的事情是误导您的客户 - 如果他们收取意外的运费，28％的客户会放弃他们的购物车。不要害怕让他们知道价格，交货时间和库存等全部内容。如果您能够有效地销售产品并传达其价值，那么您的客户不会介意为运输支付额外的费用或等待更长时间的交货。

如果您拥有Shopify商店，您还可以使用缺货通知和补货警报等应用程序，让您的客户可以选择在缺货产品添加到您的商店时收到通知。

10.展示您的产品评论

产品评论是缓解犹豫不决的购物者疑虑的好方法，并为您的客户提供他们需要点击“添加到购物车”的社交证据。事实上，90％的客户表示，通过阅读在线产品评论，他们的购买决策会以某种方式受到影响。

积极的产品评论可以使说服购物者确信产品真正有效并且实际上值得购买，同时帮助他们在尺寸，颜色等方面做出更明智的决策。

Shopify商店所有者可以使用产品评论和Yotpo等应用将客户评论直接嵌入其产品页面。

产品评论对美容和护肤行业的商业特别有用。Beardbrand，例如，使用Yotpo展示了其产品页面的每一个评论。

11.添加Curated Instagram Feed

就像产品评论一样，策划的Instagram Feed也可以为您的产品页面添加社交证明元素。在查找有关产品的信息时，51％的美国消费者实际上信任用户生成的内容，例如Instagram照片。

产品页面Instagram Feed对于美容和服装公司特别有用，因为它们可以向您的客户展示如何为您的产品设计样式，让他们更好地了解他们在现实生活中的外观和感受。

要在您的产品页面上嵌入Instagram Feed，请尝试使用Foursixty和Like2Have.it等应用。

结账体验

结账体验是每个客户购买过程的最后一步，因此它需要尽可能无摩擦且无瑕疵，以避免让受挫的客户在最后时刻放弃购物车。

在他们的旅程中，您的客户显示出明确的购买意图。您需要快速方便地进行购买，而不会产生任何压力或混乱。

12.预先填写客户的信息

通过使用客户帐户预先填写运费和结算信息，您可以让现有客户更轻松地进行重复购买。客户需要输入的信息越少越好。去年的一项研究甚至报告称，当企业允许客户在社交媒体上自动填充信息时，转化率会增加200％。

在Shopify管理员中，转到“设置”，然后选择“结帐”。

在“客户帐户”下，选择“帐户是可选的”。使用可选帐户，您的客户仍然可以作为访客结帐，但也可以在填写个人详细信息后让他们有机会在下次保存信息。

如果您想邀请当前客户创建帐户，可以使用批量帐户邀请发件人应用。

13.发送废弃的购物车电子邮件

不幸的是，客户有时会在购物车中装满产品，然后离开商店而无意返回。通过废弃的购物车电子邮件，您可以向那些客户提醒他们已经表达了兴趣的商品，并给他们一点点推送返回商店完成购买。

可以在Shopify管理员的“设置”部分设置已放弃的购物车电子邮件。转到“结帐”，然后向下滚动到“订单处理”部分。您可以选择在客户放弃购物车后的6或24小时内发送废弃的购物车电子邮件。

您也可以在Shopify管理员中自定义您的废弃购物车电子邮件，以便它们符合您品牌的形象和基调。转到“设置”，然后转到“通知”。在“模板”列下，您会看到一个“放弃结帐”。

14.优化您的谢谢/订单确认电子邮件

在Shopify管理员的“通知”部分中，您还可以自定义订单确认电子邮件。

客户下订单后，仍然有机会通过优化订单确认电子邮件将其重新放回购买渠道，以鼓励他们注册您的简报，将其链接到您博客上的内容，或者为他们提供独家折扣和促销未来订单作为欣赏的象征。

送货和退货

即使客户完成了结账流程，您也需要记住，在产品交付之前，购买还没有结束。想想您如何处理运输和退货，这是另一个让您的客户满意并将所有这些一次性购物者转变为终身客户的机会。

等待包裹是一种引起焦虑的体验。收到您不满意的产品会更糟糕。您需要尽一切力量为您的观众提供愉快的运输和退货服务。

15.提供免费送货

昂贵的运输成本对客户来说可能是一个巨大的痛点，并可能阻止他们购买。尝试提供免费送货服务，鼓励您的客户下订单，无论旅行的距离多远。免费送货可能会对转化产生重大影响：在SitePoint的一个案例研究中，免费送货可将转化次数提高50％。

16.有明确的退款政策

一些客户对在线购物犹豫不决并不奇怪。在订购诸如服装之类的东西时，很难确切知道一件作品是如何适合现场的。为了帮助减轻客户的顾虑，请确保您的企业有明确的退款政策，以便他们确切知道如果他们对订单不满意他们可以做些什么。

使用Shopify的退款政策生成器为您的商店创建退款政策。

附加信息

虽然优化元素（如主页，产品发现功能和产品页面）对于推动客户完成转化渠道至关重要，但您还需要确保您的网站包含其他信息，如联系人详细信息和相关部分。

17.用你的关于页面讲故事

您的“关于”页面不仅仅是您商店的简短摘要。它应该向您的客户讲述有关您的产品和品牌使命的故事。您的“关于页面”的目标应该是围绕您的产品构建一种生活方式，让您的受众群体成为其中的一员。

尝试围绕您的产品和客户与他们的关系建立一个故事。问自己一些问题：你的想法来自哪里？是什么让他们与众不同 理想客户生活中的平均日期是什么样的？

Endy有一个全面的关于页面，从许多不同的角度销售他们的床垫。在顶部，您将找到一个伟大的英雄形象，他们的产品的简明摘要和它们的区别，以及一些客户评论的链接。

当您向下滚动时，您将看到有关其运输和退货政策的详细信息以及有关其名称来源的迷人故事。

如果您正在努力寻找合适的词语，可以使用以下方便的资源来讲述有关您品牌的精彩故事：

• 如何利用市场营销从根本上建立业务
• 9电子商务关于杀死它的网页
• 如何讲述定义品牌的故事
• 如何写一个引人注目的电梯间距

18.创建一个综合联系页面

如果您的客户希望与您取得联系，他们应该能够轻松完成。事实上，如果没有联系信息或电话号码，44％的访问者将离开网站。

对于客户而言，无法分享他们的想法和感受 - 无论是积极的还是消极的 - 是一种非常令人沮丧的经历。您的联系页面应包括让客户在出现问题时与您联系的方式，以及让他们以有趣和令人兴奋的方式与您的品牌互动的机会。

以下是您的联系页面应包含的所有内容的快速清单：

• 电子邮件地址或联系表格
• 您的实际位置，以及地图和路线
• 你的零售店营业时间
• 链接到您的社交媒体配置文件
• 支持特定的联系选项，包括电话号码或电子邮件

网站速度和性能

您网站的表现与您作为企业的成功密切相关。事实上，如果一个网站加载时间超过3秒，40％的访问者将自动离开。这是一个巨大的流量，你甚至可以在没有意识到的情况下转身离开。

想象一下，你在商店外面等待，你必须等待主人来到门口让你进去。当然，你可能需要等待一两秒钟才能到门口。但十五岁？三十？尝试大声计算这些秒数，你很快就会意识到你可以通过什么来吸引客户。

19.确保您的网站具有移动响应能力

移动响应应该是您业务的重中之重。事实上，如果他们登陆的那个人不适合移动设备，那么40％的人会选择另一个结果。值得庆幸的是，如果您拥有Shopify商店，则每个Shopify主题都会自动优化，以便在每台设备上正确显示。

如果您想检查您的网站是否有响应，只需将您的网址放入Google的移动友好测试工具即可。

20.优化您网站的加载时间

检查在线商店加载时间的最简单方法是使用Google的Pagespeed Insights工具。Pagespeed Insights将为您提供有关网站加载速度的详细报告，以及您可以解决的任何问题，以缩短加载时间。或者，您也可以使用WebPageTest和Pingdom等加载时间评估工具。

虽然优化商店的加载时间可能是一个复杂的过程，但有几点需要始终牢记。图片的大小会对网站加载速度产生重大影响。尝试使用ImageOptim等工具压缩和优化每个图像。ImageOptim删除了每个图像文件中的所有不必要数据，从而使文件大小更小，没有明显的视觉差异。

此外，对于Shopify商店所有者，请尝试卸载您不再使用的任何应用，因为即使这些应用已被禁用，这些应用仍可能会对您的网站造成额外负担。

开始你的第一个实验

现在您有了一些想法，现在是时候开始优化了！走出去，进行实验，发现激动人心的新方法来增加转化率。

记住：一直在测试。

还有关于转换率优化的问题吗？请在下面的评论中告诉我们。